개인정보처리방침

제1조 (개인정보처리자)

• 처리자: 팀캣(TeamCat)
• 대표자: 박형준
• 소재지: 서울특별시 강북구 번동 443-98 청도빌딩 4층
• 문의: support@teamcat.app

제2조 (처리하는 개인정보의 항목과 목적)

회사는 다음 목적에 필요한 최소한의 개인정보만 처리합니다.

• 회원가입·계정 관리: 이름, 이메일, 연락처, 비밀번호(일방향 암호화 저장). 본인 식별, 로그인, 공지·알림 전달.
• 회사 인증: 소속 회사명, 대표자 성명, 사업자등록번호, 중개사무소 개설등록번호, 사무소 소재지, 대표 연락처, 증빙 자료. 개업공인중개사·분양사 자격 확인과 광고 명시항목 표시.
• 리스팅 등록: 담당자 성명, 담당자 직통번호. 인증 중개사에게 판매 담당자 연락처 제공.
• 상담예약: 이름, 휴대전화번호, 상담 신청 현장명, 희망 상담 일시, 문의 내용, 유입 경로. 분양상담·상담예약 접수, 분양정보와 상담 일정 안내, 모델하우스 방문예약과 문의 응대.
• 상담예약 선택 동의(마케팅): 이름, 휴대전화번호, 관심 분양현장과 상담 이력. 신규 분양정보·분양조건·이벤트·프로모션 안내. 동의한 신청자만 처리합니다.
• 후기: 작성 내용. 담당자 평판 표시.
• 상담 도우미: 질문과 답변. 답변 제공과 품질 개선. 저장 전에 연락처·이메일을 가립니다.
• 2단계 인증: 인증 앱 비밀값(암호화 저장), 복구 코드(일방향 암호화 저장). 관리자 계정 보호.

서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성됩니다.

• 접속 IP 주소와 브라우저 정보: 원래 값을 저장하지 않고, 속도 제한과 방문 통계에 암호화 해시값만 씁니다. 방문 통계의 식별값은 날짜가 바뀌면 달라져 날짜를 넘어 같은 사람으로 이을 수 없습니다.
• 방문 기록: 연 페이지의 주소와 순서, 페이지마다 머문 시간과 스크롤 위치, 기기 종류(휴대폰·태블릿·PC)와 앱 이용 여부, 들어온 경로(검색·SNS·다른 사이트), 화면에서 누른 기능과 그 횟수(MGMP 안내, 상담예약 폼에서 입력한 칸의 이름, 검색 결과 수와 사용한 조건의 이름, 지도·현장 비교·공유 등), 같은 방문에서 가입·인증 신청·상담예약 접수가 있었는지, 페이지가 뜨는 속도, 브라우저 오류 메시지(연락처를 가린 것). 서비스 개선과 이용 통계에 씁니다. 입력한 내용과 검색어는 기록하지 않습니다. 브라우저 탭에 무작위 세션 번호를 두어 한 번의 방문으로 묶고, 계정·이름·연락처와 잇지 않습니다(제9조).
• 회원 이용 기록: 로그인한 회원이 서비스를 이용한 날, 그날 본 페이지 수와 MGMP 열람 수, 그날의 회원 등급. 회원 등급별 이용 통계와 재방문 통계에 씁니다. 이 기록은 계정과 함께 남습니다.
• 쿠키와 브라우저 저장소: 로그인 유지, 상담 도우미 대화 연결, 방문 세션 번호에 씁니다(제9조).
• 열람 기록: 상담예약 연락처 열람, 자료 내려받기, 관리자 작업을 감사 기록으로 남깁니다.

제3조 (보유기간과 파기)

회사는 목적을 달성하면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 항목별 보유기간은 다음과 같습니다.

• 회원 정보: 탈퇴 시 즉시 삭제합니다. 탈퇴 뒤에도 남는 상담예약·계약·감사 기록에는 계정 식별값만 남고 이름·이메일·연락처는 남지 않습니다.
• 상담예약: 신청일로부터 3개월 또는 상담 목적 달성(계약·종료 처리) 중 먼저 오는 때. 마케팅 목적 이용에 동의한 신청자는 동의일로부터 1년 또는 철회 때까지. 기간이 지나면 이름·연락처·문의 내용을 지우고, 계약 증적인 접수번호·상태·담당 정보만 남깁니다.
• 상담 도우미 대화: 90일.
• 서비스 알림: 180일.
• 속도 제한 기록: 2일.
• 방문 기록: 90일.
• 회원 이용 기록: 400일. 탈퇴하면 바로 지웁니다.
• 비밀번호 재설정 링크: 발급 후 30분이 지나거나 한 번 쓰면 효력을 잃습니다.
• MGMP 계약 기록: 「국세기본법」 등 관계 법령의 보존 기간(5년).

파기는 매일 자동 작업으로 합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지웁니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 동의 또는 법률의 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

• 제공받는 자: 상담예약 신청자가 선택한 분양현장 담당자 1인(그 소속 회사)
• 제공 목적: 해당 분양현장의 분양상담·상담예약, 분양정보 안내와 모델하우스 방문예약
• 제공 항목: 이름, 휴대전화번호, 상담 신청 현장명, 희망 상담 일시, 문의 내용, 유입 경로
• 보유기간: 제공일로부터 3개월 또는 상담 목적 달성 중 먼저 오는 때

신청자가 따로 동의한 경우(선택)에만 같은 담당자에게 마케팅 목적으로도 제공합니다.

• 제공 목적: 신규 분양정보·분양조건 안내, 이벤트·프로모션과 신규 분양상품 추천
• 제공 항목: 이름, 휴대전화번호, 관심 분양현장과 상담 이력
• 보유기간: 동의일로부터 1년 또는 동의 철회 때까지

신청자가 「공분에 문의하기」를 고르면 제3자에게 제공하지 않고 회사가 직접 연락합니다. 현장 담당자 연결은 통화에서 따로 동의를 받습니다.

동의를 거부할 수 있습니다. 다만 거부하면 현장 담당자와 바로 상담할 수 없습니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 다음 업무를 위탁합니다.

• Cloudflare, Inc.: 네트워크 전송, 보안(DDoS 방어), 도메인 연결, 이메일 발송(비밀번호 재설정 안내)
• Vercel Inc.: 상담 도우미 답변 생성, 홈페이지 초안 생성, 검색용 문장 변환(AI 모델 중계 — Vercel AI Gateway)
• 솔라피 주식회사: 문자·카카오 알림톡 발송(상담예약·인증 결과·비밀번호 재설정 알림, 수신에 동의한 회원에게 보내는 광고성 정보)
• 주식회사 카카오: 카카오 알림톡 전달

서비스 데이터베이스와 파일은 회사가 관리하는 국내 서버에 보관합니다. MGMP 계약의 전자서명은 회사가 운영하는 전자서명 서비스 OLEX 에서 처리합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

제5조의 위탁에 따라 다음 정보가 국외로 이전됩니다.

• 이전받는 자: Vercel Inc.(vercel.com) — 이전 국가: 미국 — 이전 항목: 상담 도우미 질문 문장, 홈페이지 생성 입력(현장 정보·회원이 입력한 문구) — 이전 시기·방법: 질문·생성 요청 시 암호화된 네트워크로 전송 — 목적: 답변·초안 생성 — 보유기간: 처리 후 즉시 삭제(수탁자 정책에 따름)
• 이전받는 자: Cloudflare, Inc.(cloudflare.com) — 이전 국가: 미국 및 Cloudflare 네트워크 소재국 — 이전 항목: 접속 IP 주소, 요청 내용, 이메일 주소(메일 수신자) — 이전 시기·방법: 서비스 접속·메일 발송 시 암호화된 네트워크로 전송 — 목적: 네트워크 전송·보안·이메일 발송 — 보유기간: 수탁자 정책에 따름

상담 도우미를 쓰지 않으면 질문 문장은 이전되지 않습니다. 상담 도우미에는 연락처 등 개인정보를 입력하지 마시기 바랍니다.

제7조 (정보주체의 권리와 행사 방법)

이용자는 언제든지 자기 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

• 회원 정보 확인·비밀번호 변경·탈퇴: 계정 설정 화면에서 직접 할 수 있습니다.
• 그 밖의 요구: support@teamcat.app 로 요청하면 10일 안에 조치 결과를 알립니다.
• 상담예약 신청자: 신청한 현장과 연락처를 적어 위 이메일로 요청하면 상담예약 정보를 삭제합니다.
• 상담예약에서 광고성 정보 수신에 동의한 신청자: 1688-3458 로 언제든지 수신을 거부하고 마케팅 동의를 철회할 수 있습니다.

법령에서 보존을 요구하는 정보는 삭제를 요구해도 그 기간 동안 보존합니다.

제8조 (안전성 확보 조치)

• 상담예약 연락처는 AES-256-GCM 으로 암호화해 저장하고, 담당자가 열람할 때마다 기록을 남깁니다.
• 비밀번호와 복구 코드는 일방향 암호화해 저장합니다.
• 데이터베이스 행 단위 접근 통제로 권한이 없는 회원·회사의 정보 열람을 막습니다.
• 관리자 권한은 2단계 인증을 거친 로그인에서만 씁니다.
• 모든 통신은 TLS 로 암호화합니다.
• 접속 IP 원래 값을 저장하지 않습니다.

제9조 (쿠키와 브라우저 저장소)

회사는 다음 쿠키와 브라우저 저장소만 씁니다. 광고 목적의 쿠키는 쓰지 않고, 다른 사이트를 넘나들며 이용자를 추적하지 않습니다.

• 로그인 쿠키: 로그인 상태 유지(14일).
• 2단계 인증 확인 쿠키: 비밀번호 확인 뒤 인증 코드를 기다리는 동안(10분).
• 상담 도우미 쿠키: 대화 이어가기(1일).
• 방문 세션 번호(브라우저 저장소): 한 번의 방문을 묶어 방문 통계를 냅니다. 브라우저 탭을 닫거나 30분 동안 이용하지 않으면 사라집니다.

브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있습니다. 거부하면 로그인과 상담 도우미를 쓸 수 없습니다. 브라우저 저장소를 지우거나 막아도 서비스는 그대로 이용할 수 있습니다.

제10조 (만 14세 미만 아동)

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

• 개인정보 보호책임자: 박형준(대표)
• 연락처: support@teamcat.app

개인정보 관련 문의·불만·피해구제는 위 연락처로 접수합니다.

제12조 (권익침해 구제방법)

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)

제13조 (방침의 변경)

이 방침을 바꾸면 시행 7일 전부터 공지사항에 알립니다. 수집 항목·이용 목적·제3자 제공이 바뀌는 등 중요한 변경은 시행 30일 전부터 알립니다.

이 방침은 2026년 10월 19일부터 시행합니다.